Péssimo atendimento e serviço prestado!

Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2015 às 14:38
ID: 14712565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei com 2 dias de antecedência de trocar a tela do meu Iphone 5, branco para sábado as 10h (05/09/*******), deixando meu nome e telefone com a atendente. Como moro na zona sul de Porto Alegre atravessei a cidade pra chegar na assistência chegando lá a atendente me informa que não haveriam peças disponíveis para o meu celular e que o técnico teria informado isso as 9h! Como reclamei eles colocaram uma tela com um leg falhado até que chegasse mais, na segunda feira. Fiquei aguardando que me ligassem para recolocarem a tela do meu celular até quinta feira e nada! Não bastasse isso a tela ainda ficou solta no meu aparelho! Graças a Deus na sexta feira me desloquei novamente enfim tinha chegado as peças novas e ninguem havia me ligado! Quando sai havia outro cliente tambem reclamando que a tela do Iphone dele havia sido mal colocada! Nunca mais volto nesta empresa que não tem o menor respeito com seus clientes! Não recomendo!
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Resposta da empresa
03/11/2016 às 16:11
Boa tarde Myrna,
Pedimos desculpas por todo o inconveniente causado, realmente é muito desagradável uma situação dessas. Gostaríamos, sendo possível, de tentar reparar nosso erro.
Aguardamos seu retorno.
Att.
Equipe iExperts
Réplica do consumidor
04/11/2016 às 16:25
Boa tarde,
A mais de 1 ano que foi feita a reclamação. Já comprei um novo celular e não sei de que forma vocês iriam reparar o erro. Toda via, permaneço com a insatisfação com a empresa e continuarei não recomendando.
Desde já, após um ano, agradeço a atenção.
Att. Myrna Lelis
Réplica da empresa
07/11/2016 às 10:16
Bom dia Myrna,
Igualmente pedimos desculpas e queremos deixar claro, que sentimos muito pelo ocorrido e que o erro de um atendente não reflete a política e cultura de uma empresa. Gostaríamos de tela novamente como cliente.
Att.
Equipe iExperts
Consideração final do consumidor
08/01/2019 às 11:50
Péssimos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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