Péssimo atendimento e serviço prestado!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/09/2015 às 14:38

ID: 14712565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Marquei com 2 dias de antecedência de trocar a tela do meu Iphone 5, branco para sábado as 10h (05/09/*******), deixando meu nome e telefone com a atendente. Como moro na zona sul de Porto Alegre atravessei a cidade pra chegar na assistência chegando lá a atendente me informa que não haveriam peças disponíveis para o meu celular e que o técnico teria informado isso as 9h! Como reclamei eles colocaram uma tela com um leg falhado até que chegasse mais, na segunda feira. Fiquei aguardando que me ligassem para recolocarem a tela do meu celular até quinta feira e nada! Não bastasse isso a tela ainda ficou solta no meu aparelho! Graças a Deus na sexta feira me desloquei novamente enfim tinha chegado as peças novas e ninguem havia me ligado! Quando sai havia outro cliente tambem reclamando que a tela do Iphone dele havia sido mal colocada! Nunca mais volto nesta empresa que não tem o menor respeito com seus clientes! Não recomendo!

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Resposta da empresa

03/11/2016 às 16:11

Boa tarde Myrna,
Pedimos desculpas por todo o inconveniente causado, realmente é muito desagradável uma situação dessas. Gostaríamos, sendo possível, de tentar reparar nosso erro.
Aguardamos seu retorno.
Att.
Equipe iExperts

Réplica do consumidor

04/11/2016 às 16:25

Boa tarde,

A mais de 1 ano que foi feita a reclamação. Já comprei um novo celular e não sei de que forma vocês iriam reparar o erro. Toda via, permaneço com a insatisfação com a empresa e continuarei não recomendando.

Desde já, após um ano, agradeço a atenção.
Att. Myrna Lelis

Réplica da empresa

07/11/2016 às 10:16

Bom dia Myrna,
Igualmente pedimos desculpas e queremos deixar claro, que sentimos muito pelo ocorrido e que o erro de um atendente não reflete a política e cultura de uma empresa. Gostaríamos de tela novamente como cliente.
Att.
Equipe iExperts

Consideração final do consumidor

08/01/2019 às 11:50

Péssimos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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