Atraso excessivo no envio de compra e descumprimento de prazos, gerando necessidade de compra em outra loja.
Não respondida
Vitória - ES
19/05/2026 às 16:03
ID: 249100077
Realizei uma compra em *****, com prazo de envio informado de até *****. Como o pedido não foi enviado dentro do prazo, em ***** entrei em contato via WhatsApp para obter informações. Na ocasião, fui informada de que houve problemas com alguns tecidos e que algumas peças estavam pendentes de reposição, sendo então estabelecido um novo prazo de entrega.
Desde então, entrei em contato semanalmente e recebi três novos prazos de envio, porém nenhum deles foi cumprido. Até o momento, as peças sequer foram enviadas.
A compra foi realizada para utilização em uma viagem no *****. Como o pedido não foi entregue em tempo hábil, precisei adquirir produtos semelhantes em outra loja, gerando gastos adicionais e transtornos.
Ressalto que, até a presente data (*****), a situação continua sem solução definitiva, sem o envio das mercadorias e sem a resolução adequada do problema.