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Salvador - BA

20/06/2024 às 11:44

ID: 191235413

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Fiz um pedido pelo site no dia 20/03/24. Depois, fiz outro pedido pelo site no dia 14/04/24. E fiz mais um pedido pelo WhatsApp de vendas no dia 08/05/24.

Passado o prazo de entrega do primeiro ******* uma mensagem para o sac da loja no dia 08/05. Me responderam no dia 10/05 falando que precisavam aguardar a reposição de algumas peças, mas que já estavam agilizando para finalizar o envio durante aquela semana e meu pedido seria enviado por Sedex com brinde. Mas infelizmente, o envio não foi feito.

Entrei em contato novamente no dia 21/05 e no dia 22/05 para informar que estaria indo pra Maceió (onde fica o escritório) no dia 05/06 e que buscaria meus pedidos presencialmente.
Ingrid me respondeu pelo direct do Instagram da loja e concordou. Fiquei aliviada no momento, porque ela se mostrou simpática. Porém, pedi diversas vezes pra ela me informar quais peças do meu pedido já estavam prontas para eu organizar a mala e me programar para a viagem (afinal, ia passar mais de 12 dias em Alagoas, indo pra praia) e ela sempre enrolava e não respondia.

Levei apenas um biquíni para a viagem, pois tinha comprado bastante peças na If e acreditei que pegaria as minhas peças presencialmente.

Ingrid disse que enviaria o pedido por motoboy no dia que cheguei. Mas isso não aconteceu. Ela deu diversas desculpas. Estava conferindo pedido com número errado, dizia que estava em reunião ou que precisava aguardar a chegada da vendedora do WhatsApp etc. Sempre tinha uma desculpa.

Deixei de sair, aguardando a entrega do biquíni. E perdi muito tempo da viagem tentando resolver isso.

Depois de ser tão enrolada pelas mensagens. Decidi ir até o endereço que está na bio do Instagram da loja no dia 07/06/24. O endereço é do Atelier. Fui bem atendida pela costureira que estava lá, que conseguiu se virar na hora com o que tinha e conseguiu me entregar pelo menos um conjunto (o conjunto que pedi na compra do WhatsApp). Nenhuma das outras peças que pedi pelo site estavam disponíveis (total de 15 peças). Então pedi pelo WhatsApp o cancelamento dos pedidos e o estorno. Deram o prazo de 7 dias úteis para o estorno. O prazo passou, não recebi o meu estorno e agora nem me respondem mais pelo WhatsApp.


Faço a maioria das minhas compras pela internet e nunca tinha passado por tanto transtorno com uma loja. Pelo Instagram, acreditei que a loja If bikinis era confiável, mas não é.