Não realizaram a entrega e nem estorno após mais de 1 ano de espera e inúmeros prazos descumpridos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 18:07
ID: 249226359
Realizei uma compra no site da empresa em 25/08/2024, com prazo informado de 22 dias úteis para envio. O pedido nunca foi entregue.
Após diversos contatos com o SAC ao longo dos meses, a empresa sempre fornecia novas desculpas e novos prazos, tanto para envio quanto para estorno do valor pago, mas nenhum deles foi cumprido.
Diante da falta de solução, registrei uma reclamação no Reclame Aqui em 29/05/2025. Na ocasião, a empresa respondeu publicamente que o SAC entraria em contato e resolveria a situação, o que novamente não aconteceu. Inclusive, após cerca de 9 meses de atraso, ainda sugeriram que valeria a pena aguardar a peça.
Já se passou aproximadamente 1 ano e meio desde a compra, sem entrega do produto e sem devolução do dinheiro. O descaso da empresa com o consumidor é inadmissível. Caso o problema não seja resolvido imediatamente com o estorno integral do valor pago, tomarei as medidas cabíveis junto ao Juizado Especial Cível, buscando meus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.