Cobrança abusiva

Olá.

Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido, nossa empresa sempre está a disposição para resolver qualquer tipo de problema, nosso legado é levar qualidade a todos os nossos clientes.

Após o prazo de fidelidade de 12 meses não cobramos nenhuma multa rescisória, apenas o aviso prévio que está na clausula 7.2 do contrato conforme enviou a imagem.

7.2 -O presente contrato é celebrado por prazo indeterminado, podendo quaisquer das partes promover a sua extinção mediante aviso com antecedência mínima de 30 (trinta) dias durante os quais as partes se comprometem a cumprir as obrigações previstas neste contrato.

Dentro do aviso prévio o cliente pode optar por utilizar ainda o serviço, é opcional.

Diante mão informo que é importante para ambas as partes informar com 30 dias de antecedência sobre a não utilização do serviços, por isso há esse cobrança.

Informamos que nossa empresa está a disposição para resolver essa situação, entraremos em contato o mais breve possível.

Essa cobrança torna se abusiva pois não está regulamentada em lei, e mais a empresa deixou de fornecer o serviço de internet de qualidade de acordo com o que estava no contrato, quebrando assim às cláusulas contratuais, e quando quis cancelar sequer foi registrado a reclamação de cancelamento. Lamentável ter que recorrer a justiça por causa de uma cobrança indevida e abusiva que sequer está regulamentada em lei alguma.

Olá, Sr José.

Retificando a informação que estamos a disposição para resolver qualquer problema.

Foi passado todas as informação que estão presente no contrato, reitero que não há cobrança de nenhuma multa rescisória apenas o aviso prévio.

Esse aviso prévio não regulamentada por lei, é uma cobrança abusiva e nunca foi repassado, irei recorrer a justiça. Pois não vou pagar algo que vinheram me informar no dia do cancelamento e ainda tem a má fé que liguei para cancelar e não quiseram cancelar

Olá, Sr José.

Para melhor esclarecimento entraremos em contato via ligação para resolvermos.