Contratei os serviços e cancelei com 3 dias de uso

Respondida
Fortaleza - CE
23/02/2025 às 17:57
ID: 210657499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio desta, solicitar a regularização de um ******* anteriormente. Contratei o serviço de internet da If Soluções Tecnologia, porém, devido a uma mudança de residência ocorrida em poucos dias após a contratação (3 dias de uso), solicitei o cancelamento do serviço.
Além do cancelamento, solicitei que a transferência da titularidade fosse feita para o novo inquilino do imóvel, para que ele pudesse continuar utilizando o serviço. No entanto, até o momento, não obtive retorno nem confirmação sobre a conclusão dessa solicitação.
Peço, gentilmente, que verifiquem o andamento do processo e me forneçam um posicionamento o quanto antes. E sim um Detalhe, Pode ter dois contratos para a mesma residência? em nomes de inquilino diferente?, que eu saiba eu tive q levar o contrato, e quando o novo enquilino foi ele levou o contrato atualizado .
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:36
Olá, Jamille.
Sobre o que está sendo cobrado é apenas o proporcional de uso.
Trabalhamos com mudança de titularidade, só que no ato do cancelamento não nos foi passado informação sobre a possibilidade de indicar alguém.
No mais, estamos a disposição para resolver qualquer tipo de problema.
Nosso contato******* ou*******