IFAL

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São Paulo - SP

26/09/2018 às 17:45

ID: 38767863

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Comprei um nitrato de prata bastão da empresa Ifal de produtos farmacêuticos. Comprei pelo telefone, pedi apenas nitrato bastão achando se tratar do produto que uso há anos. Porém logo que abri estranhei, parecia uma embalagem de um micro batom, que soltou um pozinho e o restante parecia plástico, não tinha cheiro, nem aspecto de nitrato de prata. Entrei em contato com a drogaria para informar que havia algo errado. Mas logo pensei que era melhor contatar a indústria. Engano meu. Perguntei como utilizar o produto e mencionei como era o que eu fazia uso e para que. Apenas para esclarecer o motivo da minha dúvida e espanto. Usei da maneira que fui orientada, porém não fez efeito algum, nem parece que usei um produto cáustico. Entrei em contato novamente por acreditar que havia um erro com o produto e queria saber como proceder. Afinal não é minha culpa se o produto nada fez. A farmacêutica falou para eu continuar usando o produto. Porém logo ela veio com dizendo que o produto que mandei foto era do mercado livre (de fato a foto era, pois não tenho mais o produto que usava e nem lembro a marca) e que só posso comprar produtos com prescrição médica. Porém isso não estava em pauta, ela desviou a questão de que o produto deles não funcionava. Veio com esse tipo de insinuação como se eu tivesse adquirido algo fora da lei, porém não é o caso. Nem o produto que eu usava e nem o deles era necessitavam de prescrição. Adquiria os dois em drogarias. Achei essa atitude no mínimo desrespeitosa. Em momento nenhum em tentou me esclarecer que se caso o produto continuasse a não fazer efeito eu poderia enviar de volta ou algo assim. Nunca fui tão mal atendida em um SAC. Tenho as mensagens gravadas