Enrolação cancelamento Revenda Hospedagem
Resolvido
Londrina - PR
12/05/2016 às 16:34
ID: 18548233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei cancelamento revenda hospedagem mas não querem cancelar.
Venho registrar minha indignação com essa empresa.
Informa enganosamente disco ssd rápido pra acesso site painel e banco de dados
E uma lerdeza. o servidor não e brasileiro. E nos EUA.
O Plesk e muito lento
Pedi cancelamento por isso e eles não concederam o cancelamento
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Resposta da empresa
12/05/2016 às 16:51
O cliente informou que estava com um problema de lentidão, pedimos um teste de tracert da região do cliente para que pudêssemos resolver para ele. Porém, o cliente não forneceu o teste. Após o cliente pedir o cancelamento, pedimos novamente o teste e ele não forneceu e alegou que o servidor não era no Brasil, por isto era lento. Porém, o serviço não é lento e é fora do Brasil por conta que o cliente contratou fora do Brasil. Oferecemos para o cliente a migração gratuita para um serviço de mesma configuração para o Brasil e com 1 mês gratuito. O cliente não aceitou, e então cancelamento o pedido em menos de 5 minutos. É errada a reclamação informando que Enrolamos para cancelar, uma vez que todo procedimento de pedido de teste, oferta para melhorar o serviço que o cliente procura e cancelamento foi feito em menos de 5 minutos.
Consideração final do consumidor
16/05/2016 às 15:08
Veio cancelamento confirmado apos postar no reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/05/2016 às 15:48
O cancelamento foi feito as 16:30 do dia 12/05/*******, a reclamação no reclame aqui foi feita as 16:34.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe iFantasy
Telefone:*******
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