IFAPE INSTITUTO FUTURO DO AMANHECER PEDAGOGICO EDUCACIONAL

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São Paulo - SP

26/11/2024 às 18:59

ID: 202963283

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Eu solicitei o histórico para me transferir da IFAPE, o mesmo houve uma demora grande visando que o prazo para a emissão do histórico se da em 30 dias úteis com uma taxa de 50 reais..

No portal consta o prazo de 10 dias corridos e sem valor a ser pago, portando as informações estar divergentes.

No Whatsapp, apesar do atendente ser simpático e prestativo e toda a equipe da IFAPE ser ótima, a demora de retorno referente a algo urgente deixou um pouco a desejar..

O atendente pediu para solicitar o cancelamento do curso pelo E-mail e que retornaria com a chave pix para dar a continuidade da solicitação do histórico, já se faz quase duas horas e sem retorno da chave pix, busquei por mim o pix que costumo efetivar os pagamentos e assim efetivei o pagamento e enviei o comprovante como foi pedido para a abertura da solicitação e até o instante não houve retorno.

Um prazo extremamente absurdo e informações divergentes, consigo compreender isso, mas a demora da comunicação faz com que o prazo de 30 dias úteis seja maior do que o esperado e está prejudicando minha organização. Registro esta reclamação apenas por conta da urgência e para que haja uma tratativa do caso mais dinâmica.

Desejo a posse do histórico para a minha transferência e caso não haja uma tratativa do mesmo e que prejudique o prazo já extenso da emissão do histórico, tomarei as medidas judiciais cabíveis.