Cancelamento do acesso antes do prazo previsto

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2020 às 15:55
ID: 115513235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Sou aluno do IFESP há dois anos.
Conforme e-mail abaixo e imagem encaminhada "inbox", meu acesso ao curso foi liberado em 25 de novembro de ******* (fiz a assinatura de dois anos à época).
Ocorre que já neste exato momento (início da tarde de 24/11/*******) enquanto estava acessando as aulas no meu último dia de acesso, todas as aulas regulares foram bloqueadas para mim.
Gostaria de ressaltar que quero utilizar o curso durante tempo útil ainda neste último dia de acesso a que tenho direito (dia 24/11/*******).
Ressalto que o curso foi assinado pelo prazo de dois anos, e não pelo prazo de dois anos menos um dia.
Já recomendei o curso a diversas pessoas, mas achei incorreto cancelarem meu acesso ainda no decorrer do último dia a que tenho direito (estamos ainda a muitas horas de acabar o dia 24/11/*******).
Grato pela atenção.
_________________________________________________
Bonjour Fábio,
Seu pagamento foi recebido no sistema. Agradecemos pela compra do curso de francês online do IFESP.
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Caso não se lembre da senha, pode recuperá-la na página de login, AQUI.
Para um melhor aproveitamento do curso, sugiro você assistir aos tutoriais:
Vídeo 1: Passo a passo primeiro acesso
Playlist: Tutor online, exercícios, notas, dicionário e mais!
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 18:13
Boa tarde, Fábio. Tudo bem?
Aqui é o Ricardo o time de Sucesso do aluno do IFESP. É um prazer falar com você novamente.
Conforme enviado por e-mail o seu acesso à plataforma já foi reestabelecido para que conclua as suas atividades :)
Caso surja qualquer dúvida ficamos à sua disposição por um dos nossos canais de atendimento.
Time Sucesso do Aluno