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Campinas - SP

05/03/2021 às 20:20

ID: 120579481

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Procurei o atendimento online do curso por várias vezes - entre os meses de setembro/novembro -, para esclarecer alguns pontos antes de efetuar a minha matrícula; dentre eles, o prazo pelo qual o curso ficaria liberado para mim após o início. Todavia, somente em uma das vezes fui procurada, via whatsapp, por um representante da escola, que limitou-se a se preocupar em saber quanto tempo, por dia, eu teria disponível para estudar.
Sendo assim - e visando não perder uma promoção oferecida pela escola -, resolvi efetivar minha matrícula diretamente no site e, imediatamente, busquei contato para esclarecer quanto ao período de liberação do curso. Na oportunidade, fui procurada pelo Sr. Daniel, que esclareceu que o curso ficaria disponível por um ano; porém - após entender toda a minha situação pessoal e profissional -, comprometeu-se a estender esse período de acordo com a minha evolução até o prazo final por eles estipulado. Ocorre que, ao dar início ao curso e, verificar a quantidade de conteúdos e a minha necessidade em revisar todo o programa, fiquei preocupada em deixar esse prazo em aberto e, novamente, procurei o Sr. Daniel para resolver a situação, deixando o prazo de liberação já devidamente acordado; não obtendo, porém, qualquer retorno até a presente data. Concomitantemente, fui procurada pelo curso para agendar o "tour do aluno", o qual, não foi realizado na data/horário agendada, uma vez que não recebi qualquer contato por parte da responsável; e, somente após procurar novamente pela escola, fui atendida pelo Sr. Ricardo, que reagendou o compromisso. Porém, na data/hora aprazados, fui procurada pela referida senhora, que não realizou qualquer demonstração do curso/site, limitando-se, novamente, a preocupar-se com o prazo que eu teria disponível para acessar o curso diariamente; agindo de forma extremamente inconveniente e invasiva, de forma a me coagir a cumprir o curso no prazo estipulado. Frise-se que não foi feita nenhuma demonstração do curso/site e, portanto, de todos os recursos que eu poderia utilizar no meu aprendizado. Ainda assim, continuei o curso e, ao final do primeiro módulo, respondi uma avaliação apontando todas as minhas insatisfações, da qual, também, não obtive qualquer resposta até o presente momento. Por derradeiro, hoje procurei pelo meu tutor, Sr. Leandro, para esclarecer sobre um livro apontado em uma das aulas, mas não obtive qualquer retorno. Ou seja, por não ter realizado o tour eu sequer tenho conhecimento de todas as ferramentas disponibilizadas no site e, quando tento obter as informações necessárias não tenho êxito. Quero ter liberdade para aprender e realizar meu curso de forma completa, sem a pressão do prazo estipulado e sem a necessidade de me comprometer com a escola a cumprir um roteiro de estudo que só é viável para aqueles que não tem mais qualquer outro compromisso. Conforme mencionei, estou tentando negociar isso desde o primeiro momento e espero uma posição efetiva da empresa, visando resguardar direito e salvaguardar obrigações.