TROCA DE TELA DO CELULAR POSTERGOU EM OUTRO PROBLEMA

Reclamação não respondida

Não respondida

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São José dos Campos - SP

03/05/2021 às 14:40

ID: 123387239

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Fui trocar a tela por pura estética do meu iPhone Xs na assistência e adquiri o serviço da primeira linha no valor de R$ 1.*******,00 (tendo em vista que a original só pode ser vendidas por assistências autorizadas, o que esta não é, e eu só soube posteriormente) e assim que me retornaram o aparelho, passou 2 dias e travou minha tela, prontamente fui à assistência novamente e como estava no prazo de garantia de 2 anos, eles trocaram novamente pra mim... Mas passado mais 2 dias aconteceu o mesmo problema. Bom, ficou nessa 5x, fui lá todas as vezes pra na última me falarem que era um problema de C.I de Touch que era dentro da placa e etc, só que quando entreguei o celular pela 1 vez não estava com esse problema... após a análise desse problema e que a garantia não cobria isso, me falaram que seriam mais R$ 1.*******,00 para consertar. Bom, ao final de muita conversa falaram que iriam trocar tudo como se fosse na garantia e até colocariam uma tela original pra mim (ótimo, isso poderia ter tido *******% de eficácia), ficaram 9 dias com meu celular falando que estavam testando, testando e testando, quando retornaram, eu realmente pensei "nossa! Agora vai funcionar!" Fui entrar no Instagram e o zoom das fotos do feed travavam, jogos online então eu ia pra esquerda com o personagem e não era respondido o toque, ele travava. Enfim, logo após o retorno do celular, mandei uma mensagem dizendo que não estava *******%, estaria uns 94% (sendo otimista sempre, se é que me entendem). E acionei o PROCON pela falta de responsabilidade e ineficácia do serviço. E mesmo assim após o PROCON acionar a empresa, eles não me retornaram momentaneamente, demorou cerca de 2 semanas para um retorno.
Enfim, por tantas idas e vindas sem realmente cumprir com (provavelmente) a missão e valores da empresa, venho por meio deste NÃO RECOMENDAR A EMPRESA.

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