Ifm Assistencia e Acessorios

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/11/2024 às 12:35

ID: 201470587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 22 de outubro de *******, entrei em contato com a empresa Go Glass (CNPJ: 34.*******.*******/*******84 -*************; Razão Social: Ifm Assistencia e Acessorios LTDA; Nome Fantasia: Goglass Brasil), via aplicativo de mensagem, solicitando orçamento para troca de vidro da tela do meu tablet (modelo s6 lite samsung).
O atendimento confirmou que a empresa realizaria tal serviço e que o custo por tal, seria de ******* reias, com prazo de entrega entre 24 a 48 horas.
Assim, a própria empresa sugeriu o agendamento do serviço, reforçando que o tempo de finalização, seria de em média, 24 horas. Em 24 de outubro, retomei o contato informando que estaria a caminho da empresa para realização do serviço e protamente o atendimento me informou que estava no meu aguardo.
Chegando à loja, a recepcionista, que se identificou como Mila, constatou que o orçamento que eu havia recebido estava equivocado, o valor real do serviço, seria ******* reias. Após um considerável tempo de espera, a mesma, confirmou a falha no atendimento que fez o orçamento, e sendo assim, a empresa realizaria o serviço pelo valor informado anteriormente. Entretanto, o serviço não poderia ser realizado naquele momento, pois a peça necessária estava em falta na loja, e seria necessário encomendar, com uma média de 20 dias de prazo para chegada. *******, que meu deslocamento até a loja física, se deu mediante confirmação do próprio atendimento, que deu o prazo de 24 horas em média para realização do serviço.
A partir disso, fui orientada a retornar contato periodicamente para saber se a encomenda da peça foi realizada e o novo prazo, no entanto, desde então, a loja afirma que o fornecedor não tem a peça e nem previsão. Ademais, nos últimos contatos, não obtive retorno algum.
Em paralelo a isto, indiquei a empresa a um amigo que precisava do mesmo serviço que eu, coincidentemente, e nesse caso, a empresa informou que teria sim a mesma peça que no meu caso, ela informou que não teria.
Portanto, registro aqui, minha consternação face o ocorrido, considerando que, além de ter sido condicionada a me deslocar até o estabelecimento para realização do serviço, que outrora teria prazo médio de 24 horas, fui onerada em vista do custo de deslocar-se. Permaneço no aguardo de uma resposta da empresa.