Demora e transferência incompleta de plano de previdência com falta de resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 20:58
ID: 240261899
Estou tentando a transferência de dois planos de previdência que tenho.
Fiz a assinatura de ambos, no mesmo dia.
A funcionária Lígia me respondeu que ambos seriam transferidos juntos.
Além da demora, somente um deles foi transferido.
Quero solução da questão e a transferência com os juros proporcionais ao tempo que eles pararam o processo e os funcionários não respondem email ou se fazem de desentendidos sendo que o histórico está no próprio email enviado, apenas pra ganharem tempo.
Quero a transferência da previdência Pfizer prev, que até agora está travada por eles. A de menor valor já seguiu.
No aguardo
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:38
Olá, Vanessa, tudo bem?
Lamentamos o transtorno. Conforme registrado em nosso sistema, seguem as interações relativas à sua solicitação:
Verificamos que você possui dois planos junto ao IFM: Azenprev e Pfizer Prev. O pedido de portabilidade de ambos foi formalizado em janeiro de 2026, com a assinatura dos respectivos termos concluída em 09/01/2026.
A portabilidade do plano Azenprev já foi efetivada normalmente. Já o plano Pfizer Prev apresentou atraso no processamento, e identificamos que a transferência não havia sido concluída conforme o previsto. Após o devido acompanhamento, foi estabelecida nova previsão de finalização para 13/02/2026, data em que a portabilidade foi devidamente efetivada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
IFM- Itajubá Fundo Multipatrocinado
Governança e Compliance