Não recebi meu resgate da previdência

Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 11:53
ID: 247378693
Bom dia, fiz minha solicitação de resgate de meus valores de Previdência privada há mais de 40dias, fui informada que existia uma tabela de datas para liberação e que meu depósito seria feito em 30/04.
Em 14/04 recebi um e-mail informando que eu precisaria informar a modalidade e dados da conta para o resgate, imediatamente liguei no dia 15/04 protocolo *****, e a atendente me garantiu que tratava- se de um email automático, que estava tudo certo e que meu pagamento já estava programado para 30/04.
Hoje para.minha.surpresa, o dinheiro não entrou em minha conta, liguei agora e após aguardar mais de 40 minutos em linha, o atendente ***** falou que o pagamento foi feito, que pode ter sido devolvido pelo meu banco, isso é impossível, porque tenho conta há mais de 40 anos nessa agência e não tinha nenhum dado errado.
Preciso do meu dinheiro, solicitei o comprovante de transferência e o ***** falou que iria ver
Pelos relatos que vi no reclame aqui, muito gente reclamando, caso o depósito não ocorra procurarei outros órgãos
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:31
Olá, Rita, tudo bem?
Lamentamos o transtorno. Após verificação interna, informamos que o pedido de instituto BPD Pagamento Único foi formalizado em 25/03/2026, com previsão de pagamento para 30/04/2026, conforme orientado anteriormente em nossos atendimentos.
Informamos que o pagamento foi realizado na data prevista (30/04/2026), e o respectivo comprovante foi encaminhado ao seu e-mail na mesma data.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou, se necessário, para o reenvio do comprovante por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone para capitais: 11 4003 8826
Telefone para demais localidades: 0800 591 9272
WhatsApp: 11 4003 8826
Atenciosamente,
IFM Itajubá Fundo Multipatrocinado
Governança e Compliance