Cobrança indevida de usuários inativos no Wellhub via Ifood Benefícios
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
19/08/2026 às 14:10
ID: 256871951
Boa tarde!
A reclamação é sobre os usuários do WELLHUB, parceiro do Ifood Benefícios. Na minha nota fiscal cobra sobre 18 usuários que já não fazem mais parte a muito tempo da empresa, seria uma cobrança indevida, esse é o primeiro ponto.
Eu pago o COLAB +, então é tudo integrado dentro do mesmo site. Eu não consigo mais acessar o site do Wellbub, o que eu consegui foi chamar no chat, eles me passaram a planilha com os usuários ativos, mas eu não consigo retirar os que estão cobrando a mais.
Estou a mais de 30 dias tentando falar com a equipe do Ifood Benefícios pelo CHAT dentro do site onde eu cadastro os usuários do cartão da minha empresa.
Porém cheguei até um momento em que eu questiono eles sobre a minha nota fiscal conter 18 vidas e eu ter muito menos que isso. Eles pararam de me responder, o único retorno é que a nova plataforma do Colab+ está sendo desenvolvida.
Porém estamos pagando por algo errado, indevido.
Por email eles me pedem o protocolo, porém no chat eu não consigo chegar a ser atendido para solicitar esse protocolo.
Quero resolver isso, ou será uma opção sair da empresa e solicitar o valor pago a mais.