Solicitação de cartões gaveta com entrega atrasada e falha na localização de endereço, apesar das confirmações.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:25
ID: 250243039
Realizamos a solicitação dos cartões gaveta em *****, com prazo de entrega informado de 1 (um) dia útil.
Desde então, recebemos sucessivas notificações informando insucesso na entrega. Já abrimos três chamados junto ao atendimento e, em todos eles, foi solicitada a confirmação do endereço de entrega. Embora o endereço informado seja o mesmo constante em nosso cadastro, após cada confirmação somos informados de que a entrega ocorrerá no dia seguinte, o que até o momento não aconteceu.
O status da entrega permanece sendo atualizado com a informação: "Tentativa de entrega Insucesso por número do endereço não localizado".
Diante das diversas confirmações realizadas e da ausência de solução efetiva, solicitamos uma posição definitiva sobre o ocorrido, bem como a regularização imediata da entrega ou uma alternativa para retirada dos cartões.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:58
Olá Jany! Tudo bem? 😊
Pedimos sinceras desculpas por todas as tentativas de entrega sem sucesso e pelo transtorno causado ao longo desse período.
Temos uma ótima notícia! Informamos que os cartões foram entregues com sucesso! 🎉
Nos colocamos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Cristina | iFood Benefícios - Equipe Reclame AQUI