Bloqueio de conta de empresa no Ifood com CNPJ antigo e impossibilidade de criar nova conta com CNPJ novo, sem acesso a saldo e repasses.
Respondida
Jaú - SP
01/06/2026 às 17:27
ID: 250265833
Tenho Conta como empresa a mais de 7 anos no Ifood! sob o CNPJ ***** , no qual foi baixado.
MInha conta foi bloqueada. e antes disso, tentei criar uma nova com um CNPJ novo e ativo, o App recusa, e você noão consegue falar com ninguem nunca, somente atendimento por AI.
Já tentei contato pelo telefone e *****, sem sucesso, ( não reconhece nem o CNPJ antigo e nem o novo) e sem a posssibilidade de atendimento com uma atendente.
Ja tentei pelo site do IFOOD PAGO / APLICATIVO, TELEFONE / CHATS . E NADA SOMENTE MENSAGEM AUTOMATICA !
Estou sem acesso ao saldo que tem em conta e sem os ultimos repasses.
Preciso resolver e ativar a conta com meu CNPJ Novo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:21
Tiago, boa tarde!
Conforme informado na mensagem enviada no privado, gostaríamos de esclarecer que sua conta digital iFood Pago foi cancelada devido à situação atual do seu CNPJ na Receita Federal, que consta como "BAIXADO". Por conta disso, a conta foi encerrada.
Informamos que, nos últimos dias, realizamos múltiplas tentativas de contato por telefone e e-mail com o objetivo de dar continuidade à análise da situação relatada. No entanto, não obtivemos retorno de sua parte para o envio dos prints relacionados à dificuldade em criar a conta e à confirmação do preenchimento de um formulário que enviamos. Esse formulário era necessário para que o valor fosse pago na conta destino que seria fornecida após o preenchimento. A ausência dessas informações inviabilizou a complementação dos dados necessários à resolução do caso. Diante disso, o protocolo foi encerrado administrativamente por ausência de retorno.
Compreendemos que imprevistos podem ocorrer e reforçamos que permanecemos inteiramente à disposição para retomar o atendimento. Caso ainda necessite de suporte, solicitamos que entre em contato por meio de nosso canal oficial:
- Telefone: (11) 4003-1663
Horário de atendimento:
- Segunda a sexta: 8h às 21h
- Sábados: 9h às 15h
Equipe iFood Pago