CANCELAMENTO DE CONTA CORRENTE

Olá, Nathan!

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer a situação referente ao cancelamento da sua conta de repasses iFood.

Após análise, identificamos que o CNPJ vinculado à sua conta encontra-se irregular. Por essa razão, conforme nossas políticas, a conta foi encerrada e os repasses foram suspensos. No entanto, informamos que não há saldo disponível na conta no momento. Para sua consulta, anexamos o extrato da conta.

O que precisa ser feito para regularizar a situação?

1. Regularize o CNPJ no portal e-CAC: cav.receita.fazenda.gov.br
2. Aguarde o status do CNPJ retornar para ATIVO;
3. Crie uma nova conta digital iFood Pago;
4. Vincule um domicílio bancário válido no Portal do Parceiro.

Sobre os repasses:

- Enquanto o CNPJ estiver irregular, nenhum repasse será realizado.
- Após a regularização do CNPJ, criação da nova conta digital e validação do domicílio bancário, todos os repasses — antigos e novos — serão transferidos para a nova conta digital iFood Pago.

Acompanhamos a regularização do seu CNPJ, que ocorreu no dia 31/08/2026, e informamos que será possível realizar uma nova tentativa de abertura de conta a partir do dia 09/09/2026.

Conforme conversamos na ligação 2641227, detalhamos abaixo os repasses do mês de agosto que foram creditados na sua conta encerrada:

- Período de apuração: 01/08/2026 a 02/08/2026
Valor: R$ 231,52
Pago em: 05/08/2026 às 09:08

- Período de apuração: 03/08/2026 a 09/08/2026
Valor: R$ 88,86
Pago em: 12/08/2026 às 09:08

- Período de apuração: 10/08/2026 a 16/08/2026
Valor: R$ 125,97
Pago em: 19/08/2026 às 09:03

Os valores abaixo serão creditados na nova conta cadastrada no Portal do Parceiro:

- Período de apuração: 17/08/2026 a 23/08/2026
Valor: R$ 164,94
Será pago em: 16/09/2026

- Período de apuração: 24/08/2026 a 30/08/2026
Valor: R$ 78,15
Será pago em: 23/09/2026

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, estamos à disposição pelos canais abaixo:

• Telefone: (11) 4003-1663
• Horário de atendimento:
- Segunda a sexta, das 8h às 21h
- Sábados, das 9h às 15h

Atenciosamente,
Equipe de Suporte - Conta Digital iFood Pago