Cliente não consegue cancelar serviço após diversas tentativas e protocolos abertos.

Olá, Everton!

Lamento profundamente por qualquer frustração que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você, e agradeço pela paciência enquanto trabalhamos para resolver o seu caso.

Verificamos que havia um chamado aberto sob o protocolo *****, no qual foram solicitadas as seguintes informações para dar continuidade ao processo de devolução da sua Maquinona:

- Motivo do cancelamento
- CNPJ do estabelecimento
- Número de série dos equipamentos que serão devolvidos
- Endereço completo para retirada dos equipamentos

Identificamos que você respondeu a essas solicitações por meio de um novo e-mail enviado. Assim que recebemos essas informações, solicitamos imediatamente o cancelamento, que foi efetivado sob o novo protocolo *****.

Informo que o pedido de cancelamento foi realizado, e as máquinas devem ser recolhidas em até 7 dias úteis.

Caso ainda necessite de suporte, solicitamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais:

- Telefone: (11) 4003-1663
- Chat: Disponível no aplicativo da Conta Digital iFood Pago
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte - Conta Digital iFood Pago