Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa após pagamento de fatura do cartão iFood Pago
Não respondida
Porto Seguro - BA
05/09/2026 às 15:51
ID: 258307445
É revoltante: minha fatura do cartão iFood Pago era de R$ 16.351,60, mas o iFood já recebeu R$ 22.639,67 entre retenções dos repasses da minha loja e pagamentos feitos por mim.
Mesmo tendo recebido mais de R$ 6 mil acima do valor original da fatura, o iFood ainda enviou a dívida integral de R$ 16.351,60 para o Serasa. Ou seja, receberam mais de R$ 22 mil, o próprio aplicativo mostra a fatura como paga e, ainda assim, mantêm meu nome/CNPJ negativado como se nenhum valor tivesse sido recebido.
Para piorar, ainda lançaram um parcelamento de três vezes de R$ 3.619,84, que totaliza mais R$ 10.859,52. Ninguém consegue explicar onde foram parar os valores retidos, por que criaram esse parcelamento ou como uma fatura marcada como paga continua negativada no Serasa.
Já procurei o atendimento do iFood Pago e ninguém resolveu. Protocolo n *****.
Essa situação está prejudicando minha empresa e é inadmissível. Exijo a retirada imediata da negativação, o cancelamento das cobranças e parcelamentos indevidos, a devolução de qualquer valor pago além do devido e um demonstrativo completo de todos os cálculos e pagamentos.