iFood Pago

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/05/2026 às 15:54

ID: 249162991

Venho registrar minha insatisfação e indignação com a forma totalmente desrespeitosa e desorganizada com que fui tratada durante uma renegociação do meu empréstimo junto ao iFood Pago, através da Assessoria Digital Tech.

No dia ***** iniciei o processo de renegociação do contrato que possuo com a plataforma. Foi apresentada a seguinte proposta:

Entrada no valor de R$ 1.837,38 + 22 parcelas de R$ 1.869,71.

Também foi informado que:

* o vencimento da primeira parcela ocorreria 30 dias após a renegociação;
* a retenção iniciaria imediatamente;
* o boleto da entrada venceria em *****.

Aceitei formalmente a proposta de 22 parcelas e realizei o pagamento da entrada no dia *****, cumprindo corretamente com minha parte no acordo.

Posteriormente, no dia *****, o contrato foi enviado para assinatura. Realizei todas as assinaturas solicitadas e, no dia *****, minha loja voltou a funcionar, já que estava bloqueada anteriormente.

O problema começou quando fui verificar os valores efetivos das parcelas lançadas após a formalização do contrato. Para minha surpresa, o valor das parcelas NÃO correspondia ao que havia sido acordado inicialmente.

Ao invés das parcelas no valor de R$ 1.869,71, passou a constar parcela no valor aproximado de R$ 1.952,14, gerando um acréscimo de cerca de R$ 75,56 em cada parcela.

Ao final do contrato, isso representa aproximadamente R$ 1.662,32 a mais do que foi originalmente combinado na negociação.

Entrei em contato imediatamente questionando a divergência e fui informada de forma extremamente irresponsável que isso constava no contrato assinado, alegando reajuste.

Em nenhum momento fui avisada previamente sobre qualquer alteração nos valores apresentados durante a negociação. A proposta inicial foi clara e objetiva, e em nenhum momento foi explicado que haveria reajustes posteriores alterando o valor final das parcelas.

Ou seja:

* fizeram uma oferta;
* aceitei baseada nas condições apresentadas;
* paguei a entrada;
* assinei acreditando estar formalizando exatamente o que foi negociado;
* e depois simplesmente modificaram os valores.

Isso caracteriza total falta de transparência, desrespeito ao consumidor e descumprimento do acordo inicialmente ofertado.

A sensação é de ter sido induzida ao erro, pois somente após todo o processo concluído e minha loja desbloqueada percebi que os valores estavam diferentes do combinado.

Solicito:

* revisão imediata do contrato;
* cumprimento exato da proposta apresentada inicialmente;
* correção dos valores das parcelas para R$ 1.869,71 conforme acordado;
* e uma solução transparente e definitiva para o problema.

Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.