Dificuldade de abrir a conta digital
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 14:53
ID: 253895549
Boa tarde, estou a mais de 6 meses tentando abrir a conta digital do Ifood pago, minha loja vende normalmente no aplicativo do Ifood, meu CNPJ e ativo pela receita federal e o canae e de acordo com o que a plataforma pede, mas eu não consigo abrir a conta digital pois eles alegam justamente esses problemas de ou ser pelo canae ou estar inativo na receita federal, já tentei ligar e quando coloco o CNPJ o robô não me deixa falar com a atendente pra tentar me explicar o que pode ser feito pra essa conta ser aberta, pois eu trabalho com entrega de marmita e sem a conta digital o Ifood só me paga com 30 dias depois da venda e com a conta digital eu recebo em 7 dias após as vendas, gostaria de saber o motivo de não ativarem minha conta digital e o que posso fazer para que eu consiga abrir a conta e receber meus repasses por semana e não por mês como está acontecendo atualmente
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:09
Olá, Jean. Bom dia!
Que alegria poder compartilhar que sua conta foi criada com sucesso!
É ótimo saber que você conseguiu acessar no dia 21/07/2026 às 10:57. Seja muito bem-vindo e foi um prazer poder ajudá-lo com a abertura da sua conta!
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, estamos à disposição pelos canais abaixo:
• Telefone: (11) 4003-1663
• Chat: disponível no App da Conta Digital iFood Pago
Nosso horário de atendimento é:
- Segunda a sexta-feira: das 8h às 21h
- Sábados: das 9h às 15h
Agradecemos pela paciência e confiança. Estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte – Conta Digital iFood Pago
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:31
Obrigada pela ajuda, conseguiram resolver o problema com muita agilidade, gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10