Erro ONB-001 ao tentar abrir conta digital no iFood Pago com CNPJ ativo e compatível
Não respondida
Trindade - GO
11/06/2026 às 00:43
ID: 250350177
Olá, equipe do iFood.
Estou tentando realizar a abertura da minha conta digital no iFood Pago, porém o processo é interrompido pelo erro ONB-001. Ao tentar suporte pelo assistente virtual, as respostas são genéricas e não resolvem o problema, informando que meu segmento não é atendido ou que o CNPJ não está ativo.
Gostaria de ressaltar que:
Meu CNPJ (*****) está devidamente ATIVO na Receita Federal.
Minha atividade principal é Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares (CNAE 5611-2/03), o que é totalmente compatível com os serviços do iFood.
Possuo também atividade secundária de Restaurantes e similares (CNAE 5611-2/01).
Acredito que o sistema esteja apresentando um falso positivo de erro ou uma falha na sincronização de dados. Como meu negócio é focado em alimentação e os documentos estão em total conformidade, solicito uma análise manual do meu cadastro para que eu possa usufruir dos serviços financeiros da plataforma.
Aguardo um retorno com a solução.
Atenciosamente,