iFood Pago

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/09/2026 às 20:28

ID: 257981221

Título: iFood Pago ameaça encerrar minha conta mesmo com CNPJ regularizado e bloqueia minhas chaves Pix

Estou extremamente insatisfeito com a forma como o iFood Pago está tratando o meu caso.

Recebi uma mensagem informando que o CNPJ ***** teria pendências junto à Receita Federal e que faltariam vinte dias para o encerramento da minha conta, com ameaça de retenção dos meus repasses.

O problema é que essa informação está desatualizada. A situação do meu CNPJ já foi regularizada há aproximadamente duas semanas. Mesmo assim, o iFood Pago continua insistindo na mesma mensagem de ameaça, como se o CNPJ ainda estivesse irregular.

E o pior: eu já entrei em contato com o atendimento justamente para resolver essa situação. Expliquei o ocorrido, e a própria atendente me orientou a desconsiderar a mensagem. Ela inclusive solicitou que eu enviasse um print da ameaça por e-mail. Eu fiz exatamente isso e encaminhei o print para ela. Ou seja, o iFood Pago teve conhecimento do problema e confirmou que aquela comunicação deveria ser desconsiderada.

Mesmo assim, cerca de uma semana depois, continuo recebendo a mesma ameaça de encerramento da conta.

Além disso, o iFood Pago cancelou os Pix que estavam vinculados à minha conta, e agora eu sequer consigo cadastrá-los novamente. Isso está causando um transtorno enorme para a minha operação financeira.

Não faz sentido uma empresa cancelar meus meios de recebimento, continuar me ameaçando com encerramento da conta e informar que meu CNPJ possui pendências quando a situação já foi regularizada e o próprio atendimento já havia sido informado sobre isso.

Estou solicitando uma solução imediata: que o iFood Pago atualize definitivamente o status do meu CNPJ, cesse essas mensagens indevidas de ameaça de encerramento, restabeleça os Pix que foram cancelados e permita que eu faça novamente o cadastro deles normalmente.

Também quero uma explicação clara sobre por que meus Pix foram cancelados mesmo depois de eu ter regularizado a situação e informado o atendimento, e por que continuo recebendo uma comunicação que a própria atendente havia orientado a desconsiderar.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou pedindo que o sistema e o atendimento do iFood Pago reconheçam uma regularização que já foi realizada e parem de me causar transtornos por uma informação que aparentemente está desatualizada.