Ifood Pago: Bloqueio de conta após alteração de documentação impede acesso e movimentação de fundos.
Resolvido
Cachoeirinha - RS
16/07/2026 às 10:52
ID: 254066533
Fiz uma alteração de documentação da minha empresa com o ifood e desde então minha conta do Ifood Pago ficou sem acesso, estou em aguardo de liberação desde o dia 09/07 quando abri o meu primeiro chamado de protocolo inicial de numero *****, diretamente no suporte, logo após entrei em contato com a ouvidoria e me fizeram esperar o prazo de 3 dias uteis para então resolverem algo, esse prazo já fechou a 2 dias e anda não solucionaram o meu problema, nem me dão acesso a minha conta e nem me transferem o meu dinheiro para outra conta de pj até que ele resolva o problema da conta. estou com o dinheiro parado na conta desde o dia 09/07 sem acesso e tenho meus fornecedores e contas a pagar, eles inclusive nao me dão prazo de resolução.
protocolos de ligações
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nenhum com uma solução e nem prazo de regularização.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:40
Olá, Silvia. Boa tarde!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado. Tentei entrar em contato com você hoje, dia 20/07/2026, às 13:30, algumas vezes, mas não obtive retorno. Ao verificar em nosso sistema, confirmamos que o seu dispositivo iPhone 13 foi devidamente liberado, e notei que você já conseguiu acessar sua conta e realizar transferência. Isso é muito importante para nós, e ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.
Nossa equipe se dedicou ao máximo para entender e solucionar a situação relatada, e é muito gratificante saber que conseguimos alcançar uma solução satisfatória.
Se precisar de qualquer ajuda adicional, estamos à disposição pelos canais abaixo:
- Telefone: (11) 4003-1663
- Chat: disponível no App da Conta Digital iFood Pago
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Agradecemos pela paciência, confiança e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Estamos aqui para o que você precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte – Conta Digital iFood Pago
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:12
Foi resolvido meu chamado, mas bem demorado o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4