iFood Pago

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 15:50

ID: 254578505

Título: Conta iFood Pago encerrada com saldo de aproximadamente R$ 600,00 e valor não repassado há quase 1 ano

Olá,

Eu possuía uma conta de vendedor/loja no iFood e recebia os valores das minhas vendas por meio de uma conta do iFood Pago.

Essa conta foi encerrada pelo iFood enquanto ainda havia um saldo de aproximadamente **R$ 600,00** disponível. Desde então, estou tentando recuperar esse valor há quase **1 ano**, porém até o momento não recebi o repasse.

Já realizei por duas vezes o cadastro solicitado pelo próprio iFood, informando os dados da conta antiga e os dados de uma conta bancária atual para receber o valor. Em ambas as ocasiões, fui informado de que deveria aguardar até **12 dias úteis para entrarem em contato**, mas esse prazo passou e não recebi nenhum retorno.

Também tentei contato por telefone, porém me pedem um número de protocolo. O problema é que não consigo obter esse protocolo de forma adequada para dar continuidade ao atendimento.

Estou tentando resolver essa situação há quase um ano e considero um absurdo continuar sem receber um valor que pertence à minha empresa/loja.

Solicito que o iFood verifique imediatamente o saldo existente na conta encerrada e providencie o **repasse dos aproximadamente R$ 600,00**, além de informar claramente o motivo pelo qual o pagamento ainda não foi realizado e fornecer um protocolo de atendimento para acompanhamento do caso.

Aguardo uma solução definitiva e o pagamento do valor devido.

Dados para identificação da conta:
CNPJ/CPF: *****
Tel: *****
E-mail cadastrado: *****
Valor aproximado pendente: R$ 600,00