Impossibilidade de Abertura de Conta iFood Pago pq não me enviam o email para enviar os documentos novamente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Araguari - MG

26/05/2026 às 13:58

ID: 249726637

Estou tentando a 2 semanas ou mais abrir uma conta no ifood pago, eu enviei meus dados como foto do RG, selfie etc. porém não foi aceito e eles não enviaram um email para enviar os documentos novamente, agora quando tento novamente o simplesmente diz q n foi aprovado, q meu cnpj não está ativo ou algo do tipo, porém está tudo regularizado corretamente

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:39

Olá, Gabriel.

Agradecemos pelo seu contato.

Conforme informado na mensagem enviada no privado, entendemos que você gostaria de enviar a documentação por e-mail para reanálise. No entanto, informamos que isso não será necessário. Após uma análise detalhada da sua solicitação de abertura de conta, lamentamos informar que, infelizmente, ela não foi aprovada.

A análise foi realizada com base nas informações já fornecidas. Durante o processo, identificamos critérios que não atendem às nossas diretrizes internas e políticas de conformidade.

Reforçamos que sua solicitação foi avaliada com o máximo cuidado por nossa equipe. Contudo, algumas solicitações não podem ser aprovadas devido a aspectos identificados durante o rigoroso processo de análise. Ressaltamos que essa decisão é baseada em critérios objetivos e não reflete qualquer julgamento pessoal.

Agradecemos por considerar nossa Conta Digital e lamentamos não poder atendê-lo neste momento.

Nosso compromisso é garantir a segurança e a confiabilidade de nossa plataforma para todos os usuários.

Equipe iFood Pago

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 15:42

Não ajudou no meu problema, nem respondeu o PORQUE não foi aprovada para que eu conseguisse resolver o problema
Como sempre o suporte do ifood e ifood pago sendo péssima e quem sai no prejuízo sou eu

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:43

Não resolveram meu problema e disseram o pq do meu problema de criar a conta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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