Serasa: Dívida de R$ 360.474,38 com MI PAGAMENTOS DO BRASIL LTDA, desconhecida e indevida.

Question

No dia 16 de maio de 2026, ao acessar o site da Serasa, fui surpreendido com a existência de uma dívida negativada no valor aproximado de R$ 360.474,38, vinculada à empresa MI PAGAMENTOS DO BRASIL LTDA.

Conforme consta no próprio site do iFood , as empresas atuam conjuntamente na criação de um ecossistema de meios de pagamento e serviços financeiros voltados a restaurantes.

Segundo as informações disponibilizadas pela própria plataforma:

1) O iFood Pago Sociedade de Crédito Direto S.A. é instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil;
2) O iFood Pago Instituição de Pagamento S.A. é responsável pela gestão e emissão da conta digital;
3) A Mi Pagamentos do Brasil Ltda. atua como plataforma digital parceira para contratação de produtos e serviços financeiros, inclusive como correspondente bancário.

Ocorre que não possuo conta, relação contratual ou qualquer vínculo com a referida empresa, razão pela qual desconheço completamente a origem dessa negativação.

Diante disso, solicito esclarecimentos imediatos acerca da suposta dívida, bem como o envio integral de toda a documentação que eventualmente comprove a contratação, incluindo contrato, assinatura, registros eletrônicos, gravações e quaisquer outros documentos pertinentes.

Caso não haja pronta resolução da situação, com a exclusão da negativação indevida ou a efetiva comprovação da origem legítima do débito, serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Accepted Answer

Olá, Adilson!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Tentamos falar com você por telefone, mas não conseguimos completar a ligação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Conforme mencionado na mensagem enviada no privado, o time responsável identificou que, em algum momento, você fez parte do quadro societário de uma empresa com outro sócio. No entanto, quando você deixou essa sociedade, o cadastro não foi atualizado, o que acabou gerando essa situação.

Queremos tranquilizá-lo e reforçar que já tomamos todas as providências necessárias para resolver o caso:
- A negativação foi cancelada;
- Todas as ações de cobrança vinculadas também foram encerradas.

Se precisar de qualquer esclarecimento ou tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar.

Equipe iFood Pago

Serasa: Dívida de R$ 360.474,38 com MI PAGAMENTOS DO BRASIL LTDA, desconhecida e indevida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor