Reclamação respondidaRespondida

Cupom

iFood
Volta Redonda - RJ
24/05/2022 às 11:35
ID: 143926957
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tenho disponível um cupom de 14,00 para usar pela primeira vez na primeira compra no restaurante só massas , com pedido acima de 29,00 . Pois tentei um pedido de 29,90 e não consegui aplicar o cupom , sendo que tá tudo certo . Só que nessa hora não dá para abrir reclamação no aplicativo .porque só consegue reclamar se o pedido for concluído . Mas não fiz o pedido pois o cupom estava como propaganda enganosa .

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 13:34

Olá, Fabiana.

Vou te explicar como funcionam os cupons do iFood: eles são enviados de forma aleatória, com o intuito de ser uma campanha para atingir um público específico, tais como: por região, idade, número de pedidos, data da última compra, valor desses pedidos, entre outros.

Quando falamos de um cupom de desconto, isso significa que ele tem algumas regras de uso, como horário determinado, valor mínimo de pedido e o restaurante precisa aceitá-lo. Essas questões são campanhas combinadas com os próprios restaurantes, alguns não aceitam cupom, outros aceitam a partir de certo valor, em determinados dias e horários.

Abraços, Patrícia
Experiência do Cliente iFood

Ótimo
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8.1/ 10

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