Item errado

Kethlyn,

Boa tarde!

Tentei contato com você por telefone, porém, não obtive sucesso.

Sinto muito por você ter passado por essa experiência, não é o que gostaríamos de oferecer, de verdade. Eu te entendo e sei o quanto foi chato essa situação. =/

Agradeço imensamente por entrar em contato com a gente e deixar esse apontamento sobre o serviço. Queremos evoluir e só por meio da participação dos clientes que podemos ter consciência da necessidade de melhoras.

Enviei o feedback para nossa equipe responsável tomar as devidas medidas para que isso não aconteça novamente com você e nem com outros clientes, combinado?!

Verifiquei que o pedido foi canelado, em até 72 horas a cobrança deixará de existir e não será lançada na sua fatura. Dependendo da operadora de seu cartão, pode ser que o valor apareça riscado ou apareça um débito com um crédito em seguida. Caso sua fatura tenha fechado antes da compra ter sido cancelada, o crédito deverá cair na próxima fatura.

Dá uma olhadinha nas suas mensagens privadas.

Fico a disposição.

Larissa,
Experiência do Cliente iFood.