ResolvidoSUBWAY PEDIDO TODO ERRADO E SEM RESPOSTA DO APP
Resolvidosábado a noite (dia 21/05) pedi um Subway perto da minha casa pelo app do ifood. Quando chegou o pedido, era COMPLETAMENTE ERRADO, o recheio todo e até o pão.
Tentei contato com telefone do subway e não consegui. Fiz reclamação no ifood e o estabelecimento cancelou o chat sem me responder. Ao mesmo tempo, pedi o reembolso pq paguei no PIX, enviei foto dos dois sanduíches e era claro o erro grosseiro da loja. Desde então o ifood só me responde que está analisando e vai entrar em contato, mas não resolveram nada.
Resposta da empresa
24/05/2022 às 13:36Olá, Érica Corrêa.
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços e facilidades, aproveitando o melhor do iFood.
Já solicitei o estorno do seu pedido, vou te explicar como funciona o reembolso: ele é feito de acordo com o valor correspondente ao seu pedido e a visualização em sua conta pode acontecer em até 30 dias para pagamento via pix.
Se quiser saber mais sobre o estorno, fique à vontade para chamar a sua administradora do cartão e ter mais informações.
Queremos que a sua experiência em nosso app seja a melhor possível e, para isso, vou te presentear com um cupom exclusivo. Dá uma olhadinha na sua carteira do app, o cupom foi encaminhado pra lá!
Ahh, na parte de avaliação você pode atribuir uma nota ao meu atendimento, e é muito importante que responda. Então, avalia lá e ajuda a gente a melhorar ainda mais sua experiência!
Abraços,
Renata
Experiência do Cliente iFood
Consideração final do consumidor
27/05/2022 às 18:40me ligaram em menos de 10min após eu fazer a reclamação aqui
Resolvido