Curso on-line cancelado
Não resolvido
Chapadão do Sul - MS
15/04/2025 às 10:37
ID: 214814279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo prazo dentro do código do consumidor fiz o cancelamento do curso que comprei, foi me dito pelas atendentes e enviado protocolo de atendimento e cancelamento mas a cobrança no meu cartão de crédito permanece é de 10 parcelas 4 já foram cobradas.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 14:13
Boa tarde, provavelmente no seu contrato vai ter o CNPJ curso e não é o que voce esta usando para reclamar a IFORMS é uma fornecedora de produtos, o Expert IFORMS é realizado por uma empresa voltada a educação onde cedemos a marca "ÏFORMS", mas não somos responsaveis pelos cursos.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 08:34
Bom dia! LAURENZO
Verifiquei sua reclamação e estou entrando em contato para entender melhor a situação e dar andamento no atendimento.
Para que possamos verificar junto ao setor responsável e acompanhar seu caso da melhor forma possível, vou te chamar também pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e solicitar as informações necessárias.
Atenciosamente,
Jéssica Silva
Atendimento na Coordenadoria Expert
Customer Success & Customer Experience
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:02
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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