Cobrança de multa abusiva e juros excessivos após desistência de curso com [Editado pelo Reclame Aqui] bolsa de estudos.

Respondida
Rio Branco - AC
25/08/2026 às 00:39
ID: 257292773
Essa empresa tem uma estratégia de atrair centenas de pessoas através de uma [Editado pelo Reclame Aqui] bolsa de estudos, enviam SMS ou mensagem no whatsapp, pedindo para comparecer na unidade. Quando chegamos por lá um rapaz fala algumas [Editado pelo Reclame Aqui] e simplesmente diz que a bolsa e de apenas algumas aulas gratuitas nos forçando a se matricular num curso de 18 meses. Dizendo que vai ser a melhor decisão das nossas vidas kkkk, infelizmente eu paguei R$200,00 reais no ato da matricula e segundo ele paguei esse valor pq fui colocado no programa de baixa renda, as parcelas restantes ficariam R$ 199,99 de pagar antes do vencimento.. Após isso ele me orientou a aguardar as pessoas do setor acadêmico para assinar o contrato, uma assinatura no tablet aonde nem ao menos foi explicado nada sobre tal contrato nem tão pouco tive posse desse contrato abusivo! só hoje fiquei sabendo sobre a multa por desistência. Entretanto! no dia que fiz minha matrícula apenas colocaram o tablet na minha cara dizendo como eu deveria assinar . Só tive ânimo e paciência de fazer um mês desse cursinho [Editado pelo Reclame Aqui]! Foi fui a unidade dessa [Editado pelo Reclame Aqui], para fazer o distrato mas para minha infelicidade estão me cobrando juros de 20% em cima de cada mensalidade restantes do curso. Como fui em apenas duas aulas restam 18 meses ainda kkkk, o valor total da multa passa dos R$ 800 com toda certeza! Isso é prática ABUSIVA e vai contra o código do consumidor.. Pois a lei diz que cobrar juros em parcelas restantes e viável! portanto que não ultrapasse os 10% essa empresa está querendo reter valores de maneira indevida das pessoas. Forçando a pessoa permanecer matrículado em tal curso, FOI A PIOR DECISÃO DA MINHA VIDA TER IDO ATE ESSE LOCAL cair nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de bolsa, tenho total certeza de que vou me estressar muito! para resolver essa situação [Editado pelo Reclame Aqui] que eu me encontro agora, mas jamais irei pagar uma multa de valor absurdo! não faz sentido algum.. se nem consumir os conteúdos didáticos do curso eu tive oportunidade.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:41
Olá, Thiago. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos e pela insatisfação gerada. Entendemos a sua preocupação, especialmente em relação às informações sobre a matrícula, ao contrato e aos valores apresentados durante o processo de cancelamento.
Para que possamos localizar corretamente o seu cadastro e analisar detalhadamente o ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual unidade do IFP realizou a matrícula. Atualmente, contamos com mais de 30 unidades distribuídas pelo Brasil e, sem essa informação, não conseguimos identificar o seu contrato e o histórico específico do atendimento.
Assim que você nos informar a unidade, poderemos verificar o processo de matrícula, as condições apresentadas, o registro contratual e a solicitação de cancelamento, incluindo os valores informados.
Ressaltamos que o IFP possui procedimentos e condições contratuais aplicáveis às matrículas e aos cancelamentos. No entanto, queremos analisar o seu caso individualmente para prestar os esclarecimentos necessários e verificar todos os pontos relatados.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência e ficamos no aguardo da informação sobre a unidade em que você realizou a matrícula, para que possamos dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Pedro Moura
Consultor Rede IFP
Telefone para contato: +55 61 9197-2651
Sobre o IFP
O Instituto de Formação Profissional (IFP) é referência nacional em educação profissionalizante acessível e atual. Com mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil e mais de 100 mil alunos formados, oferece cursos modernos, rápidos e focados na empregabilidade. Sua estrutura contemporânea e corpo docente qualificado proporciona um ambiente de excelência acadêmica. Guiado por uma liderança jovem e inspiradora, o IFP transforma trajetórias e democratiza oportunidades de impacto real.
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