Cobrança indevida e negativação no ***** após trancamento de curso em ***** pela IFP
Não resolvido
Formosa - GO
04/05/2026 às 23:12
ID: 247712741
Venho por meio desta registra minha profunda insatisfação com a *****minha tentativa de contato visa tratar de uma cobrança e negativação no ***** por eu ter trancado o curso em ***** estão fazendo uma cobrança abusiva. com varias tentativa de acordo para eu quitar esse debito mas sem sucesso tenho em maus as tentativas de acordo via ***** que hj estão desativados e hj tentei novamente em novo numero mas sem qualquer resposta essa ausência de resposta configura em falha na prestação de serviço e cerceamento do meu direito de atendimento conforme previsto no contrato de prestação de serviço no código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:36
Bom dia Gian,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos o quanto esse tipo de situação gera incômodo e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.
Caso ainda exista qualquer pendência ou se o seu problema não tiver sido totalmente solucionado, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo telefone (61) 99171-0408. Assim, poderemos verificar seu caso em detalhes e concluir a tratativa com prioridade.
Seguimos à disposição para apoiar você.
Equipe IFP.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 11:47
esta muito difícil resolver minha situação vocês trocam de números quase toda semana ja tentei fazer um acordo em 3 números diferem e sem sucesso preciso falar em uma central que resolva meu problema ou pelo menos me de um protocolo com minhas tentativa
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:32
total descaso com minha situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o pede para retomar em outro numero mas que estou no quarto numero desativado e continuo sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]o
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 15:13
Olá, Gian. Tudo bem?
Recebemos sua réplica e entendemos sua insatisfação em relação às dificuldades enfrentadas durante as tentativas de negociação e atendimento.
Gostaríamos de reforçar que nossa equipe realizou diversas tentativas de contato para dar andamento à regularização da situação e buscar uma solução adequada para o caso apresentado. Inclusive, verificamos internamente que houve envio de mensagens e áudios através do canal disponibilizado, os quais chegaram a ser visualizados, porém sem retorno posterior para continuidade da tratativa.
De toda forma, ressaltamos que nosso interesse permanece sendo a resolução da situação da maneira mais rápida, transparente e conciliadora possível. Nossa equipe está totalmente disponível para realizar uma análise detalhada do caso, apresentar as possibilidades de regularização e conduzir um alinhamento adequado referente à pendência mencionada.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente através do número abaixo para atendimento prioritário e continuidade imediata da negociação:
+55 (61) 9380-9979
Seguimos à disposição para auxiliá-lo e acompanhar seu caso até a conclusão da melhor solução possível para ambas as partes.
Sobre o IFP
O Instituto de Formação Profissional (IFP) é referência nacional em educação profissionalizante acessível e atual. Com mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil e mais de 100 mil alunos formados, oferece cursos modernos, rápidos e focados na empregabilidade. Sua estrutura contemporânea e corpo docente qualificado proporcionam ambiente de excelência acadêmica. Guiado por uma liderança jovem e inspiradora, o IFP transforma trajetórias e democratiza oportunidades de impacto real.
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Serviço
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