Cobrança Indevida e Negativação no Serasa após Curso Gratuito Prometido e Não Cumprido, mentiras na resposta anterior

Olá, Micaele!

Agradecemos por compartilhar novamente o seu relato e lamentamos que a sua experiência tenha gerado essa percepção.

Informamos que já entramos em contato diretamente com você, por meio dos canais de atendimento, e estamos aguardando o seu retorno para que possamos analisar detalhadamente o caso e buscar uma solução de forma ágil e transparente.

Esclarecemos ainda que a inclusão de apontamentos junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorre de forma padronizada apenas após período superior a 90 dias de inadimplência, observando os procedimentos aplicáveis. De toda forma, caso seja identificada qualquer necessidade de ajuste após a análise da sua situação, as providências cabíveis serão adotadas.

Reforçamos que nosso objetivo é tratar cada manifestação com seriedade e encontrar a melhor solução possível. Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade à tratativa.

Pedro Moura
Consultor Rede IFP
Telefone para contato: +55 61 9197-2651

Sobre o IFP

O Instituto de Formação Profissional (IFP) é referência nacional em educação profissionalizante acessível e atual. Com mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil e mais de 100 mil alunos formados, oferece cursos modernos, rápidos e focados na empregabilidade. Sua estrutura contemporânea e corpo docente qualificado proporcionam ambiente de excelência acadêmica. Guiado por uma liderança jovem e inspiradora, o IFP transforma trajetórias e democratiza oportunidades de impacto real.

Para mais informações, agende uma entrevista ou conheça nossas unidades.

Serviço
Instituto de Formação Profissional (IFP)
Site: www.ifpcursos.com.br
Instagram: @ifpoficial
Canais de atendimento disponíveis no site oficial

Contesto totalmente a resposta da empresa. É MENTIRA que vocês entraram em contato comigo através dos canais de atendimento. Eu não recebi nenhuma ligação, e-mail. Essa afirmação serve apenas para tentar parecer que estão resolvendo o problema perante a plataforma.

Deixo claro desde já que NÃO ACEITO E NÃO AUTORIZO que utilizem o meu ***** para me mandar mensagens. Qualquer comunicação, proposta de acordo ou distrato deve ser feita única e exclusivamente por aqui, de forma pública e transparente, ou pelo meu e-mail cadastrado. Não quero conversas informais por aplicativo de mensagens.

Além disso, vocês ignoraram completamente o meu questionamento anterior e não apresentaram NENHUMA prova das supostas tentativas de contato ou agendamento de reposição de aulas em 2024. Vocês não anexaram nada porque essas provas não existem.

A realidade é que eu assisti a apenas cerca de 4 aulas com vocês. Eu entrei em uma turma que já estava com 4 semanas de atraso, o que me deixou completamente perdida e sem o conteúdo base, além de a sala de aula estar superlotada. A coordenação nunca me deu o suporte prometido para recuperar essa matéria e eu é quem precisava ficar correndo atrás de vocês.
Sobre a justificativa de que a negativação após 90 dias é um "procedimento padronizado", reitero que a cobrança em si é totalmente indevida, abusiva e ilegal, pois a falha na prestação do serviço foi da própria escola. Um procedimento padrão não torna legítima uma cobrança injusta de R$ 1.353,70 no meu CPF em 2026.
Não irei entrar em contato por canais externos e nem ligar para o número de Brasília ***** fornecido pelo consultor Pedro Moura. Quem cometeu o erro de sujar meu nome indevidamente foi o IFP. Exijo uma solução direta por aqui com a BAIXA IMEDIATA da negativação a custo zero. Se continuarem com respostas evasivas, o caso será formalizado no Procon-BA e resolvido judicialmente no Juizado Especial Cível com pedido de inexistência de débito e danos morais.