Impossibilidade de cancelamento de curso pago após propaganda enganosa de curso gratuito e dificuldades impostas pela empresa *****.
Em réplica
Novo Gama - GO
18/05/2026 às 17:41
ID: 248997043
Vamos lá! Quero deixar aqui a minha ENORME indignação e insatisfação com a empresa de cursos *****, da cidade de *****.
Não vou falar nome de funcionários, pois eles só cumprem ordens, então estão sob orientação e supervisão!
Primeiro ponto, eles te enchem os olhos com promessas de cursos gratuitos, e quando você comparece na empresa, (é surreal) mas você sai de lá com contrato assinado com outro curso pagante. Enfim, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Já faz dois meses que não consigo mais frequentar as aulas, estou desempregada e infelizmente não foi algo que fiquei feliz por comprar, sem citar nomes, eles tem dois professores incríveis que amei conhecer, porém o conteúdo programático de apenas um me agradou, um dos outros estudei na faculdade, então estava só repetindo o que já estudei e outro não está nada dentro do que esperei aprender.
Fiquei desempregada, saí da cidade por um tempo e desde então estou tentando cancelar o curso, mas PARECE IMPOSSÍVEL conseguir tal façanha.
Querem que eu compareça na empresa, e quando falei que não estou na cidade ([Editado pelo Reclame Aqui]) a funcionária do financeiro pediu a minha localização em tempo real!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]? [Editado pelo Reclame Aqui] que dificulta tanto a resolução de uma questão tão simples? Não vou me deslocar para resolver nada, até porquê não estou em condições de fazer isso, e à essa profissional, sugiro que tenha mais tato ao falar com seus clientes, não sei se você sabe mas isso cabe [Editado pelo Reclame Aqui]. E tenham a mesma simpatia e alegria que tem para iniciar os contratos quando forem finalizar. O cenário financeiro de qualquer um pode mudar da noite pro dia, e a impressão que tive é que, quanto mais tempo demora mais juros tenho que pagar! E não adianta [Editado pelo Reclame Aqui], pra quem não está trabalhando, esse é o menor dos problemas!
Espero retorno de alguém competente para resolução imediata da situação que vocês estão postergando.
Sem mais para o momento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:36
Olá, Marilene. Espero que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência negativa relatada durante sua trajetória junto à unidade IFP Novo Gama.
Após análise do caso e contato realizado diretamente com você pela consultoria da rede, conseguimos compreender melhor toda a situação apresentada, especialmente em relação às dificuldades financeiras enfrentadas após seu desligamento profissional, bem como os apontamentos referentes à comunicação durante o processo de atendimento.
Reforçamos que o IFP busca sempre conduzir suas tratativas com respeito, transparência e acolhimento, motivo pelo qual sua manifestação foi tratada com prioridade pela consultoria da rede. Todas as informações apresentadas foram devidamente analisadas e a situação foi alinhada diretamente com a aluna de forma amigável e respeitosa.
Lamentamos novamente qualquer desconforto causado durante o atendimento e reforçamos que os apontamentos realizados serão utilizados internamente para aprimoramento contínuo dos processos e do atendimento prestado pela unidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
IFP Novo Gama
Sobre o IFP
O Instituto de Formação Profissional (IFP) é referência nacional em educação profissionalizante acessível e atual. Com mais de 30 unidades espalhadas pelo Brasil e mais de 100 mil alunos formados, oferece cursos modernos, rápidos e focados na empregabilidade. Sua estrutura contemporânea e corpo docente qualificado proporcionam ambiente de excelência acadêmica. Guiado por uma liderança jovem e inspiradora, o IFP transforma trajetórias e democratiza oportunidades de impacto real.
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Serviço
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Site: www.ifpcursos.com.br
Instagram: @ifpoficial
Canais de atendimento disponíveis no site oficial
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 17:11
Permaneço no aguardo de uma resposta. Mas creio que se resolverá, o atendente Pedro foi bem atencioso, porém há algo no contrato de cancelamento que não entendi, por isso não foi solucionado ainda.
Aguardando outro possível retorno