Solicitação de redução da taxa de cancelamento de curso não usufruído integralmente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 18:27
ID: 240369361
De acordo com orientações gerais de defesa do consumidor, a multa por cancelamento não deve ser excessiva, com o Idec sugerindo, por exemplo, um valor de 10%.
Solicito a redução da minha taxa de cancelamento que estão me cobrando um valor 1.027 sem eu ao menos ter usufruído nem metade do curso, quero uma solução se não irei acionar meu jurídico.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:27
Bom dia Andresa,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entendemos o quanto esse tipo de situação gera incômodo e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar a resolver da melhor forma possível.
Caso ainda exista qualquer pendência ou se o seu problema não tiver sido totalmente solucionado, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo telefone (61) 99171-0408. Assim, poderemos verificar seu caso em detalhes e concluir a tratativa com prioridade.
Seguimos à disposição para apoiar você.
Equipe IFP.
Instituto de Formação Profissional.