IFPB - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

02/06/2026 às 16:13

ID: 250366001

À Direção e ao Setor Financeiro do Instituto Federal da Paraíba IFPB,

Eu, *****, inscrita no CPF n *****, venho, por meio desta, apresentar reclamação formal e solicitar esclarecimentos acerca de uma restrição de crédito registrada em meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Conforme consulta realizada, consta uma anotação negativa registrada com vencimento em 19/10/2024, no valor de R$ 1.073,62, vinculada ao contrato n *****, tendo como credor identificado IFPA, porém com indicação de cidade vinculada a João Pessoa/PB, localidade onde cursei Enfermagem junto ao Instituto Federal da Paraíba (IFPB).

Entretanto, ao entrar em contato com os canais de atendimento do IFPB, fui informada de que não existe qualquer cadastro, débito ou registro localizado em meu nome ou CPF, impossibilitando a identificação da origem da dívida, bem como qualquer tentativa de negociação ou regularização da situação.

Tal circunstância gera enorme insegurança e prejuízo, uma vez que meu nome permanece negativado, restringindo meu acesso ao crédito e causando danos à minha vida financeira, sem que eu consiga obter informações claras sobre a suposta obrigação.

Diante dos fatos, solicito formalmente:

A realização de uma busca detalhada em todos os sistemas financeiros, acadêmicos e administrativos do IFPB para verificar a existência de eventual débito vinculado ao meu CPF;
Caso exista qualquer débito pendente, que sejam fornecidas, por escrito:
A origem da cobrança;
O contrato ou documento que deu causa à dívida;
O demonstrativo atualizado do débito;
Os encargos aplicados;
As opções de negociação disponíveis, incluindo condições para quitação à vista e parcelamento;
Caso não seja localizada qualquer obrigação financeira em meu nome, que sejam adotadas imediatamente as providências necessárias para a exclusão da restrição indevidamente mantida junto aos órgãos de proteção ao crédito, bem como a correção de eventuais informações cadastrais incorretas;
Esclarecimentos sobre a divergência identificada na negativação, uma vez que o credor aparece registrado como IFPA, enquanto a cidade vinculada ao registro é João Pessoa/PB, gerando dúvida quanto à legitimidade e exatidão da anotação.

Ressalto que o consumidor possui direito ao acesso às informações referentes aos débitos atribuídos ao seu CPF, bem como à correção de registros eventualmente equivocados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e na legislação aplicável à proteção de dados e cadastro de crédito.

Anexo a esta reclamação cópia da consulta realizada junto ao órgão de proteção ao crédito, na qual consta a anotação objeto da presente manifestação.

Solicito resposta formal por escrito no menor prazo possível, com a devida solução da demanda, seja por meio da disponibilização das condições para negociação do débito eventualmente existente, seja pela imediata retirada da restrição caso seja constatada a inexistência de vínculo ou obrigação financeira.

Atenciosamente,