Atendimento insatisfatório e falta de preparo dos atendentes
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2025 às 12:48
ID: 224071569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento.
A única pessoa que atendia a altura era uma pessoa chamada "Rodrigo" mas fiquei sabendo que está agora atendendo clientes VIPs.
Os demais atendentes são pessoas totalmente perdidas no assunto e que não sabem prestar atendimento.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:49
Olá, Marcílio.
Agradeço por ter atendido ao nosso contato e por compartilhar mais detalhes sobre sua experiência, lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Na iFractal, levamos muito a sério a qualidade do nosso atendimento e entendemos que sua percepção não corresponde ao padrão que buscamos entregar.
Entendemos sua insatisfação e já estamos tomando medidas para melhorar, incluindo treinamentos adicionais com nossa equipe, para garantir mais segurança técnica e clareza nas orientações prestadas.
Nosso compromisso é oferecer suporte de excelência a todos os clientes, sem distinção.
Conte conosco para reverter essa percepção e restabelecer sua confiança.
Atenciosamente,
Jefferson - Gestor de Customer Success
Equipe iFractal
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 13:35
Foram prestativos em buscar solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10