EMPRESA QUE VENDE PERFUMES SEM QUALIDADE

Olá Robson.

Pedimos desculpas pela não resposta via Reclame Aqui. Por um incidente não estávamos recebendo as notificações. Porém respondemos todas suas dúvidas e contatos através do nosso whatsapp.

Lembramos primeiramente que todos nossos produtos são originais e chegam até você lacrados e com etiqueta Anvisa,com todas as informações obrigatórias por lei, em português, garantindo a legalidade e venda no https://******* marcas associadas da Adipec o produto chega também com o selo holográfico Adipec.

Sobre a FIXAÇÃO de um perfume:

Infelizmente algumas pessoas entendem a fixação e projeção diferente da esperada como questão de qualidade/originalidade. E por mais que expliquemos com fatos e dados (Adipec,Anvisa) infelizmente algumas dessas pessoas não se apegam a fatos.

Sobre a fixação por exemplo: fragrâncias aquaticas, florais brancas, cítricas, ou seja, com notas delicadas terão uma durabilidade menor na pele. Independente de ser Dior, Paris elysees ou natura. Perfumes com notas amadeirados, florais intensos e gourmands tendem a durar Mais, mesmo em perfumes de má qualidade

Lembrando também que a intensidade de fixação e especialmente projeção das fragrancias (o cheiro sentido ao longo das horas) não está diretamente ligado à qualidade do perfume. Fragrancias com notas fortes/pronunciadas de marcas simples podem durar horas na pele, enquanto uma fragrancia com notas mais delicadas/suaves de uma grife pode durar ou ser percebida por menos tempo na pele.

Nossa política de troca descrita em site, com a qual você CONCORDA ao efetuar uma compra é a seguinte:

DEVOLUÇÕES
A devolução por ARREPENDIMENTO poderá ser efetuada em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido. Entre em contato aqui informando que deseja devolver o produto.

Na troca ou devolução o produto deverá ser devolvido em sua respectiva embalagem LACRADA, SEM ÍNDICIOS DE USO, exceto em caso de defeito (defeito em válvula, vazamento, etc).

Então realmente, no caso descrito, como há toda a comprovação legal necessária de originalidade e as maneiras de se verificar a procedência sua compra não seria passível de troca, por ser produto aberto e invendável, conforme as diretrizes do código de defsa do consumidor, a qual respeitamos.

Atenciosamente, equipe iFragrancia.

Fui muito mal atendido por vocês e pode estar 10 reais um perfume na loja de vocês que não comprei mais a forma que me tratou foi algo lamentável prefiro ignorar e estava querendo devolver como vou testar um produto sem abrir não foi comprado em loja física então o PROCON ou a loja estão errados porque como vou falar se é bom ou não sem provar não tem como e perfume só abrindo e borrifando reveja essa condição para outras pessoas não passar pelo o que passei o perfume de vocês joguei fora não era original e não tinha nada com selo de qualidade pode ser que esteja sendo colocado agora .

Olá Robson.

Perfumes não são perfumes para comprar e experimentar. Conforme explicado o CDC (Código de Defesa do Consumidor) prevê a troca por arrependimento da compra visando proteger consumidores de uma compra impulsiva feita por propaganda na internet, ou sem ver o produto comprou algo que não cabe/não se encaixa onde precisa. Por exemplo: viu muitas propagandas de um celular, mas logo após você se dá conta que comprou no impulso e é uma conta muito grande para seu orçamento no momento. Ou comprou um microondas sem medir e não cabe no nicho da sua cozinha. A lei visa proteger o consumidor desse tipo de situação. Ou uma calça que era o seu tamanho, mas não fechou o zíper e você, sem usá-la para ir a lugar algum, devolve-a com etiqueta.

Você não pode comprar uma bicicleta, usá-la um dia só para testar e depois decidir que aquele modelo não agradou muito e devolvê-la com o pneu gasto. Igualmente não pode abrir um perfume, violar seu lacre de garantia e depois dizer que não quer mais.


Imagine só se todas as pessoas comprassem cada vários perfumes às cegas, para provar, e depois de abrir todos, acordo unicamente com seu gosto pessoal ficassem apenas com um, e devolvessem tudo o que não gostassem. Com certeza as lojas de perfumaria abririam falência, tendo que assumir um prejuízo com o gosto pessoal do cliente por fragrâncias produzidas por terceiros.

Então realmente, seguiremos com nossa política, respeitando o CDC, nossos clientes, mas também o que é legalmente correto e justo com toda nossa equipe que trabalha da melhor maneira para atender cada pessoa que passa por aqui.

Sentimos muito por não atender suas expectativas. Mas estamos certos da ética de nosso trabalho.

Atenciosamente, equipe iFragrancia.