Perfume [editado pelo Reclame AQUI]
Respondida
Campo Grande - MS
26/11/2015 às 21:06
ID: 15580533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume recentemente,primeira compra minha no site,e realmente me decepcionei,pois o perfume com certeza absoluta é [editado pelo Reclame AQUI]! Usei somente uma unica vez,pois quando constatei que era [editado pelo Reclame AQUI],deixei ele de lado para que tomasse as devidas providencias.
Quero saber como iremos resolver isso? Nao quero troca,pq com certeza irao me mandar outro produto [editado pelo Reclame AQUI],quero apenas o reembolso do que paguei,devolvo o produto sem problemas se for o caso. Mas quero o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/09/2016 às 09:11
Conforme solicitação da cliente, fora fornecida a devida autorização de postagem para devolução, onde o pagamento fora estornado em 18/12/15.
Sobre a originalidade, enviamos somente produtos autênticos de seus respectivos fabricantes.
Fato é que disponibilizamos no site, de forma bastante visível, as condições de devolução e troca no sentido da satisfação dos clientes.
Com isso demonstramos que não é de nosso intuito tentar ludibriar o cliente com o envio de um produto não original, para posteriormente arcarmos com todos os custos envolvidos no processo como manuseio, embalagem, frete de envio e retorno, etc.