Perfume FALSO

Olá Marília.

Sentimos muito que o perfume não tenha atendido às suas expectativas. Primeiramente reasseguramos nosso compromisso moral e LEGAL de trabalhar apenas com produtos originais, já que falsificação é [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso país e somos uma loja online com quase 18 anos de existência.

Também sentimos muito tenha optado por abrir uma reclamação no Reclame Aqui com uma acusação gravíssima - da qual você não tem provas - antes mesmo de se comunicar com a loja. Inclusive seu pedido foi reembolsado, embora estivesse totalmente fora da política de troca - produto aberto, portanto usado, fora do que prega a troca por arrependimento do CDC.

Então sobre ORIGINALIDADE:
Todos nossos produtos são originais e chegam até você lacrados e com etiqueta Anvisa,com todas as informações obrigatórias por lei, em português, garantindo a legalidade e venda no https://******* marcas associadas da Adipec o produto chega também com o selo holográfico Adipec.

Você pode confirmar através de lote e código de barras a procedência de seu perfume junto a importadora oficial da marca no Brasil. Os dados da importadora estão na etiqueta Anvisa na lateral de seu perfume.

A Molyneux modificou a embalagem do Quartz e ele segue vindo em embalagem nova.


Sobre TROCA/ESTORNO:

Nossa política de troca descrita em site é a seguinte:

DEVOLUÇÕES
A devolução por ARREPENDIMENTO poderá ser efetuada em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido. Entre em contato aqui informando que deseja devolver o produto.

Na troca ou devolução o produto deverá ser devolvido em sua respectiva embalagem lacrada sem indícios de uso, exceto em caso de defeito (defeito em válvula, vazamento, etc).

Então realmente, no caso descrito, como há toda a comprovação legal necessária de originalidade e as maneiras de se verificar a procedência sua compra não seria passível de troca, por ser produto aberto e invendável, conforme CDC, que ainda assim foi estornado.



Atenciosamente, equipe iFragrancia.