Perfume homerun venho vazando com defeito borrifador
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
13/01/2022 às 16:19
ID: 136576813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui muito bem atendido pelo https://******* infelizmente o perfume homerun venho vazando com tampa e borrifador solto na caixa .
E o cheiro da fragrância e álcool com água não tem cheiro das notas ..a caixa estava molhada foi o cheiro que senti não gostei do perfume já a ifragancia e a melhor empresa de perfumes que comprei na Net.
Do nota 10 para atendimento .
Mais o perfume não e bom
Aguardo meu estorno .
Já postei o.petgume hoje .
Vou aguardar eles solicitarem o.numero da minha conta pois não tem campo no site p inserir os dados da conta corrente.
Espero que depositem rápido quero comprar outro perfume que e presente de aniversário do meu filho .
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 08:43
Bom dia Carlos.
Primeiramente agradecemos ao elogio ao nosso atendimento. Fazemos nosso melhor para atender cada cliente.
Não compreendemos porém o porque da abertura de uma reclamação no ReclameAqui, sendo que assim que nos foi comunicado do vazamento nós geramos uma autorização de postagem para troca.
Também relembramos que apesar de ter sido comunicado um defeito no produto, - vazamento - único caso de troca de um produto com lacre violado, portanto usado, conforme código de defesa do consumidor, nossa equipe não encontrou nenhum sinal de vazamento. O borrifador e tampa se encaixavam perfeitamente no produto e havia zero sinais de umidade na caixa como tinta borrada,papelão escurecido ou inchado, sinais que nos aparecem claramente em *******% dos vazamentos comunicados. O produto testado em estoque também jamais vazou.
Idéia reforçada pelo fato que você não queria que o produto fosse trocado por um sem defeito, e sim o valor estornado. Além de dizer que o perfume não havia agradado.
Lembramos que ainda assim, com toda essa demonstração de falta de boa fé a troca por outro produto de sua escolha foi feita. Então pedimos, por gentileza, que se puder encerre sua reclamação, certo de que em sua consciência você está ciente dos fatos.
Atenciosamente, equipe iFragrancia.