Sem opção de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
11/04/2023 às 10:50
ID: 162655761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site, desisti da compra porem entrem em contato com o chat da ifragrancia no whatsapp e sem sucesso ninguem responde.
E la no site não tem a opção de cancelamento.
Pois estou desistindo da compra em menos de 24h.
Ninguem responde.
Site suspeito.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 07:24
Ola Debora.
Nossa equipe retornou seu primeiro contato via whatsapp oi em 4 minutos. E após sua solicitação de troca, nossa equipe voltou a te retornar 1:20h após seu contato. Nós atendemos na ordem de recebimentos das mensagens. E cada vez que uma mensagem nova chega sua conversa fica como nova, o que acaba prolongando o tempo de resposta. Como você enviou mensagem em 5 momentos diferentes seguidos, suas mensagens foram ficando para trás na fila de atendimento, pedimos desculpas pela demora. Lembramos que o atendimento nem sempre é em tempo real, pois nossa equipe de atendimento pode estar dando atenção a outros atendimentos da fila e resolvendo outras demandas de nossos clientes, sempre o mais rápido que podemos para atender cada um de vocês com qualidade.
Atenciosamente, equipe iFragrancia