Resgate inexistente

Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/06/2024 às 16:31
ID: 191332303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, grávida, optei por realizar o chá da minha bebê online, achando que me traria mais tranquilidade e facilidade do que organizar uma festa. visando todo meu desgaste mental e procurando economizar. Achei o site ifraldas, achando que era o mesmo do icasei, e me enganei e estou profundamente decepcionada. Eu estou precisando fazer o resgate urgente para compra de fraldas, e não consigo resgatar, sempre jogam o prazo para o resgate para datas além, impossibilitando de resgatar o valor total arrecadado. Um presente por exemplo dado já a 30 dias, só consigo resgatar quando o a ultima data do ultimo presente for compensado, me deixando totalmente de mãos atadas, já que eu conto tanto com esses presentes. Eu não tenho condições de arcar com os custos e minha família e amigos estão me ajudando. Uma pena mesmo o site vender uma coisa e não deixar explicito sobre os abusos das taxas, e compensação. Deixei uma mensagem na esperança de me retornarem e resolverem meu problema, e segui sem respostas, sem ajuda e principalmente, sem resolver minha situação. Me sinto muito mal por isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2024 às 17:11
Prezada Bruna,
Vamos entrar em contato diretamente no seu WhatsApp para entender o ocorrido e ver a melhor forma de deixá-la satisfeita. Somos muito transparentes com relação as taxas, prazos e tarifas. E para nós, a satisfação de nossos clientes é muito importante.
Cordialmente.
Equipe iFraldas.
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 17:41
O Willian, foi o colaborador que me ajudou a entender e ver uma melhor maneira para solucionar meu problema, foi muito atencioso e gentil, com calma, me esclareceu e esboçou como funciona os tramites por trás de forma acessível ( pois ele me chamou no wpp, ligou.. ). A explicação me fez compreender melhor, trazendo um conforto maior. Acho que vale assim que contratar o serviço, realizar a criação do seu chá no site, ler com mais atenção, e até mesmo questionar se houver duvidas no processo para que não fique afligidos. Sendo assim, gostaria de reintegrar minha experiencia e dizer que foi necessária e me ajudou poupando esforços sim. Tive um contratempo, mas que foi esclarecido e solucionado de forma muito empática. Obrigada pessoal.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10