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Belo Horizonte - MG

27/09/2024 às 12:21

ID: 198357267

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No dia 22/08/******* contratei o serviço de um guia para a cidade de Madrid/Espanha para o dia 12 de setembro, por 4 horas, periodo da manhã para um roteiro com 4 pessoas. No dia 11 de setembro, final da tarde, recebo um a mensagem por zap informando que a guia teve um problema pessoal , que não poderia cumprir o combinado mas que eles enviariam uma outra guia para fazer o serviço. Logo depois me passaram nova mensagem com o contato da nova guia e combinamos o local de encontro para o outro dia. Primeiro a nova guia disse que não poderia chevgar no horário combinado porque tinha que levar o filho no colégio e que demorava uma gora para chegar de casa em Madrid. Combinamos o horário de meio dia, ela chegou com mo namorado e sairam com o grupo para cumprir a agenda combinada. ao final do dia quando os quatro parricipantes retornaram recebi a inofmração que a tal guia não sabia absolutamente nada sobre o serviço, não sabia a hostória da cidade nem de seus monumentos e confessou que foi chamada mas que nunca tinha sido guia e que sua profissão era costureira. Enviei mensagens pelo zap relatando o problema e a unica resposta que me deram era que lamentavam o ocorrido e que iriram reportar o problema para o setor competente para que esse fato não se repetisse. Quero receber a quantia que paguei, em dobro, e tb um valor por danos morais pelo constrangimento que me fizeram passar com os meus viajantes.