Curso de Idiomas: Falta de Informação e Suporte Inexistente Após Matrícula
Respondida
Blumenau - SC
13/03/2026 às 12:23
ID: 243183431
Me inscrevi no curso de idiomas. Enviei a documentação, nunca mais tive informações, nenhum canal me responde. Fiquei completamente sem nenhuma informação se foi concluído ou não. Suporte péssimo. Sugiro treinamento básico de atendimento ao cliente na unidade de Gaspar, ou contratação de mais atendentes, se o argumento for alta demanda. Simplesmente não se importam em responder.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 19:32
Prezada,
Lamentamos muito o ocorrido e falta de retorno. Porém, para que esta Ouvidoria possa lhe ajudar, é necessário que a sua reclamação seja cadastrada no nosso Canal Oficial: https://falabr.cgu.gov.br/web/home
O cadastro no sistema (FALA BR) é essencial para formalizar o atendimento, garantir a rastreabilidade e assegurar que o cidadão receba a devida resposta de forma correta e dentro dos prazos de acordo com as áreas competentes.
Assim, pedimos que registre sua demanda na plataforma FALA BR para que possamos prosseguir com o tratamento do caso.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário!