Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2018 às 20:31
ID: 32995125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei o cancelamento do meu serviço através de chamado. Porém continuei sendo tarifado pelo serviço.
******* com a solicitação de cancelamento:
******* - 23/01/*******
******* - 23/01/*******
A empresa não atende telefone e não responde ao ticket.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2018 às 07:11
Bom dia,
Quando recebemos a solicitação de cancelamento, nosso sistema já havia enviado dias antes a renovação da mensalidade e esta foi paga pelo cliente. Mantivemos o plano ativo, uma vez que tinha a mensalidade corrente estava regularizada.
O plano contratado possuía permanência mínima de 3 meses.
Fizemos o cancelamento para mensalidade seguinte.
Atenciosamente,
Luiz Passarelli