Não há atendimento nem suporte
Em réplica
Araras - SP
13/08/2019 às 14:08
ID: 94185039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Ifuison presta serviços de hospedagem e revenda de hospedagens para sites. Acontece que eles não tem suporte nenhum, sou cliente desde *******, o telefone é um atendimento eletrônico mas quando digita-se o número a linha desliga, Não há atendimento descente no chat, a pessoa atende quando quer e só sobra enviar e-mail's para tentar resolver o problema. Acontece que tenho cliente de revenda como corretoras de seguros, por exemplo, que não podem ficar sem e-mail's pois pode causar problemas nas indenizações.
O "chat" esta sempre desligado, vide foto em anexo, enfim não dá para trabalhar assim!!!!
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Resposta da empresa
28/10/2019 às 12:14
Prezado Sr,
Em todo suporte é necessário um tempo para solução, infelizmente estamos lidando com equipamentos de hardware e softwares, assim sempre que for solicitado um suporte, precisamos que aguarde até que seja concluídas as verificações e correções.
Em seu caso ocorreu a migração de equipamento, os únicos usuários que ficaram sem acesso as mensagens foram os que tinham senhas consideradas fracas, que poderiam gerar problemas de segurança. E foi prontamente retornado ao sr os dados de acesso ao painel de revenda.
Nossos canais de atendimento:
- Central de Atendimento e Whatsapp: *******
- Central do Cliente: https://*******
- Chat em nossas páginas
Atenciosamente,
Luiz Passarelli
https://*******
Réplica do consumidor
05/02/2021 às 18:01
Os canais da ifusion não funcionam. Nenhum deles, não há nenhum suporte aos clientes ifusion. É só perguntar para as empresas que estão reclamando aqui mesmo o que elas acham.